Résultats des enquêtes de satisfaction
Présentation
Les enquêtes de satisfaction sont une pièce maîtresse de la démarche qualité. C'est à partir de leurs résultats que des actions correctrices peuvent être menées.
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Elles recoupent plusieurs thématiques :
1- L'accueil physique et téléphonique
2- L'accessibilité de nos locaux
3- La qualité du site internet
4- Les conditions d'accueil
5- La qualité de l'information données par nos agents
Enquêtes de satisfaction - 2022
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